Table Joe – Jednostavnije za restorane, bolje za goste

Rezervacija stola danas više nije samo tehnički detalj. Ona je dio iskustva gosta i svakodnevne organizacije restorana. Gosti očekuju brzinu i jednostavnost, dok restorani traže rješenja koja dovode stvarne goste, bez dodatnog opterećenja osoblja. Upravo na toj ideji nastaje Table Joe – prva hrvatska digitalna platforma koja povezuje restorane i goste kroz jednostavan i fleksibilan sustav online rezervacija.

Na sajmu GAST Table Joe se predstavlja kao praktično rješenje za restorane svih veličina, od manjih lokalnih objekata do većih ugostiteljskih sustava. Fokus je jasan: olakšati rezervacije, povećati popunjenost i smanjiti broj praznih stolova.

Kako Table Joe pomaže gostima

Za goste, Table Joe znači rezervaciju bez telefonskih poziva i čekanja. Putem mobilne aplikacije moguće je u nekoliko klikova odabrati grad, restoran, termin i broj osoba te rezervirati stol. Sustav je dostupan 24 sata dnevno, pa se rezervacije mogu napraviti u bilo kojem trenutku, neovisno o radnom vremenu restorana.

Korisnici mogu filtrirati restorane prema različitim kriterijima, istraživati nove lokacije, pregledavati ponudu i recenzije te spremati omiljene restorane u listi favorita. Svaka rezervacija donosi bodove, čime se potiče povratak na platformu i postupno gradi osjećaj pripadnosti zajednici koja cijeni dobar izbor i pouzdanost.

Podsjetnici i notifikacije dodatno pomažu u organizaciji, smanjuju zaboravljene rezervacije i no-show situacije.

Kako Table Joe pomaže restoranima

Restoranima Table Joe donosi centralizirani pregled svih rezervacija, bez obzira dolaze li one putem platforme, telefona, e-maila ili društvenih mreža. Kroz sustav Table Joe Manager vlasnici i osoblje imaju jasan uvid u stanje stolova, termine i dolaske gostiju – sve na jednom mjestu.

Rezervacije je moguće zaprimati i direktno putem e-maila, te u pokretu odgovoriti na rezervaciju u nekoliko klikova. 

Na taj se način Table Joe lako uklapa u postojeći način rada restorana, bez promjena procesa i bez nabave nove informatičke opreme.

Platforma se ne kosi s postojećim restoranskim sustavima, POS rješenjima ili internim alatima. Radi neovisno, kao dodatni kanal koji dovodi nove goste i olakšava organizaciju. Restorani pritom mogu nastaviti koristiti vlastite rezervacijske sustave, kao i do sada.

Vlasinici otvaraju slobodne termine na platformi sukladno potrebi i raspoloživosti, a u slučaju overbooking rezervaciju mogu i odbiti.

Rastuća platforma s aktivnom bazom restorana i gostiju

Table Joe je u kratkom razdoblju izrastao u platformu koja danas okuplja više od 100 restorana u preko 50 gradova diljem države, uz rastuću bazu korisnika koja se povećava iz dana u dan. 

Takav organski rast platforme dodatno potvrđuje potrebu za jednostavnim i preglednim rješenjem koje povezuje goste i restorane, a uskoro će, uz mobilne aplikacije, rezerviranje biti omogućeno i putem weba.

Vrlo je važno naglasiti da se Table Joe razlikuje od ostalih rezervacijskih sustava koje restorani koriste u Hrvatskoj. Putem Table Joea gosti dolaze na platformu kako bi otkrili nove restorane i tek tada odlučuju gdje će rezervirati stol. Kod vlastitih rezervacijskih sustava koje restorani koriste, gost već mora znati za određeni restoran da bi uopće mogao napraviti rezervaciju.

Upravo zbog toga Table Joe vrlo brzo postaje must-have kanal: bez prisutnosti na platformi restoran će imati manju vidljivost, a velik broj potencijalnih gostiju neće znati da postoji ili da ima slobodnih termina.

SmartBook i upravljanje rasporedom stolova

Jedna od funkcionalnosti koje Table Joe nudi je SmartBook:  alat za upravljanje rezervacijama i rasporedom stolova, koji nije obvezan za korištenje. SmartBook omogućuje jednostavno definiranje radnog vremena, broja stolova, kapaciteta i pravila rezervacija, uz jasan vizualni pregled zauzeća.

Naglasak nije na “revolucionarnoj” tehnologiji, već na praktičnosti. Restoran u svakom trenutku vidi što se događa u stvarnom vremenu i može se brzo prilagoditi situaciji u objektu. Table floor prikaz i pregled stolova pomažu boljoj organizaciji prostora, smanjenju grešaka i većoj iskorištenosti kapaciteta.

Transparentan model bez skrivenih troškova

Jedna od ključnih prednosti Table Joe platforme je transparentan poslovni model. Restorani nemaju mjesečne pretplate, skrivene troškove niti dugoročne ugovorne obveze. Plaćanje se odnosi isključivo na ostvarene rezervacije, odnosno na goste koji su stvarno došli u restoran.

Prosječna cijena po gostu jasno je definirana, a obračun se radi jednom mjesečno, prema stvarnom broju dolazaka. Ako gost ne dođe, restoran nema trošak. 

Suradnju je moguće prekinuti u bilo kojem trenutku, bez dodatnih obveza, što restoranima daje potpunu slobodu i kontrolu.

Gosti dolaze na platformu i traže nove restorane

Table Joe nije samo tehnički alat za zaprimanje rezervacija. Riječ je o platformi na koju gosti dolaze s konkretnom namjerom: pronaći novi restoran i rezervirati stol. Restorani koji su prisutni na platformi dobivaju dodatnu vidljivost među korisnicima koji aktivno pretražuju ponudu.

Filtar prema lokaciji, vrsti kuhinje, dostupnosti termina i drugim kriterijima omogućuje gostima da brzo pronađu ono što traže, dok restoranima donosi priliku da ih otkriju novi gosti koji inače možda ne bi došli do njih.

Loyalty program i zajednica (u najavi)

Loyalty sustav, koji je u fazi razvoja, dodatno će povezivati goste i restorane. Gosti će kroz bodove i pogodnosti biti nagrađeni za ostvarene rezervacije, dok restorani dobivaju alat za poticanje ponovnih dolazaka i dugoročnu lojalnost, bez dodatnih marketinških troškova.

Cilj nije jednokratna rezervacija, već postupno stvaranje zajednice korisnika koji se vraćaju, preporučuju restorane i osjećaju se dijelom platforme.

Kome je Table Joe namijenjen

Table Joe je namijenjen restoranima koji žele smanjiti no-show situacije, imaju slobodne termine i žele povećati vidljivost, dovesti nove goste i pojednostaviti proces rezervacija. Posebno je koristan objektima kojima popunjenost varira tijekom dana ili godine, kao i onima koji žele bolji pregled dolazaka bez dodatnog opterećenja osoblja.

Platforma nije zamišljena kao rješenje za restorane koji kontinuirano rade s maksimalnom popunjenošću i nemaju slobodnih kapaciteta, niti za one koji ne žele koristiti online kanale u komunikaciji s gostima.

Posebne pogodnosti povodom sajma GAST

Povodom prezentacije i velikog Jubileja: 30 godina sajma GAST, Table Joe je pripremio posebne pogodnosti za restorane i goste. Restoranima koji se prijave tijekom sajma nudi se 2 mjeseca korištenja platforme bez naknade, bez ikakvih obveza. Tijekom tog razdoblja dostupne su sve funkcionalnosti sustava, kako bi restorani mogli vidjeti kako Table Joe funkcionira u stvarnom radu.

Za korisnike platforme osigurana je 10 % pogodnost na rezervacije, čime se dodatno potiče korištenje aplikacije i dolazak gostiju u restorane uključene u sajamsku promociju.

Web: za korisnike (B2C):  https://tablejoe.hr/

Web: Table Joe za restorane (B2B): https://tablejoe.hr/tablejoemanager